Fortalecer o entendimento sobre o papel social e estratégico da Ouvidoria no acolhimento das demandas dos cidadãos e na melhoria do atendimento e dos serviços prestados.  Com esse objetivo, a Ouvidoria irá realizar a palestra "Afinal, qual o papel da Ouvidoria?", tendo como palestrante a Ouvidora Geral da União, Ariana Frances.

O encontro será presencial e acontece no dia 26 de agosto, às 10h, no auditório da Anvisa, com coffee break de boas-vindas. As vagas são limitadas e as inscrições já podem ser realizadas pelo link https://forms.office.com/r/ViSjy8ra8m

Canal de comunicação direto entre o cidadão e a Anvisa, a Ouvidoria é um espaço de acolhimento para receber, examinar e encaminhar sugestões, reclamações, críticas, elogios e denúncias as áreas competentes. A atividade pode gerar informações e feedbacks com o objetivo de aperfeiçoar os processos de trabalho dentro da Instituição, melhorando os serviços e o índice de satisfação dos usuários.

Palestra: Afinal, qual o papel da Ouvidoria?

Palestrante: Ouvidora Geral da União, Ariana Frances

Quando: 26 de agosto, às 10h

Local: Auditório da sede da Anvisa

Inscrições: https://forms.office.com/r/ViSjy8ra8m

Fonte: Portal ANVISA